Política de Privacidad
En el siguiente documento se detallan las políticas de privacidad para el uso de la plataforma de Red Medicatel, la propiedad de los datos y la privacidad del Médico, Paciente y Proveedor de servicios Médicos. Los usuarios aceptan esta Política de Privacidad al hacer uso de los sistemas y servicios de Red Medicatel. Si usted no está de acuerdo con la Política de Privacidad, por favor, no hacer uso de los sistemas y servicios de Red Medicatel.
1. Uso de la información adicional
Al utilizar las facilidades, el usuario, los proveedores y contratantes otorgan autorización a Medicatel SA para recolectar y utilizar información técnica sobre los programas (software), equipos (hardware) y accesorios relacionados. Al hacer uso de nuestras facilidades, el usuario y proveedores otorgan autorización para recolectar, mantener, procesar y usar la información técnica que permita mejorar las facilidades de acceso y su seguridad.
2. Limitaciones en la prestación de los servicios
La plataforma no podrá prestar sus facilidades si los mismos se encuentran afectados por circunstancias que escapan de su control. La plataforma no será responsable frente al usuario, proveedores y contratantes si eso ocurriese, pero si ocurre, se le notificará en la brevedad posible y se tomarán las acciones razonables para poder minimizar la interrupción de las facilidades y reestablecerlos.
3. Declaración de responsabilidad
La plataforma no garantiza que el resultado que se pueda obtener del uso de los servicios de los proveedores de servicios será inmediato, efectivo, confiable o correcto, ni que satisfará los requerimientos del usuario. Tampoco garantiza que el usuario podrá obtener acceso a, o utilizar los servicios en las oportunidades que lo requiera. La red de proveedores es de libre elección y cada servicio médico, especialista, clínica, laboratorio, farmacia o proveedor de la red, es independiente y ofrecen servicios diferenciados.
Medicatel SA no tendrá responsabilidad alguna ante el usuario ni ante terceros debido a cualquier daño indirecto, especiales, incidentales o consecuenciales, que se causen por el uso de la plataforma, o por la imposibilidad de usar las facilidades de la misma plataforma. La exclusión de responsabilidad prevista se aplica a cualquier reclamación por utilidades perdidas, lucro cesante, datos perdidos, interrupción del trabajo, falla o mal funcionamiento del sistema y equipos, y cualquier otros daño o pérdida comercial, o mala praxis médica o negligencia o impericia de los profesionales de la salud que hayan prestado los o sus servicios utilizando las facilidades de la plataforma, aún en aquellos casos en los cuales supiéramos o debería haber sabido, que dichos daños eran posibles. La elección de cada profesional, servicio, clínica, laboratorio o proveedor disponible en la red de proveedores de Medicatel es exclusivamente responsabilidad del usuario y sus beneficiarios.
4. Propiedad Intelectual
Medicatel SA es propietaria de todos los derechos intelectuales y derechos de autor de la plataforma, sus facilidades y su contenido, incluyendo los formatos, logos, colores y conceptos y módulos desarrollados para la aplicación.
El usuario podrá hacer uso de los módulos y facilidades disponibles en la plataforma, descargar su información personal, resultados de exámenes, recetas, recomendaciones médicas e imprimir copias para su uso personal. El usuario no tiene autorización para copiar, distribuir o hacer algún tipo de negocio utilizando las facilidades de la plataforma.
5. Utilización de la plataforma
Medicatel SA otorga al usuario, proveedores, empresas y compañías de seguros, una licencia limitada de acceso y uso personal de las facilidades previstas en los módulos del sistema. Esta licencia no incluye el uso comercial o reventa del acceso, ni de ningún uso derivado de las facilidades de la plataforma y estará vigente mientras el usuario, proveedor, empresa o compañía mantenga una relación formal, de acuerdo con el respectivo contrato vigente con cada parte.
La plataforma y sus facilidades no podrán ser total o parcialmente reproducidas, duplicadas, copiadas, vendidas o de alguna manera explotadas comercialmente sin el consentimiento escrito de la Medicatel SA. Cualquier uso no autorizado, terminará el permiso o licencia otorgada por Medicatel SA.
El usuario, proveedor, empresa o aseguradora no podrá hacer uso de la marca, logo o cualquier marca de la plataforma o sus módulos o facilidades, sin el consentimiento previo por escrito.
La plataforma podría incluir enlaces de otras aplicaciones o páginas web de otras empresas independientes. Las páginas de terceros no están bajo el control de Medicatel y ésta no será responsable el funcionamiento, contenido o veracidad de esas páginas. El usuario deberá hacer uso de su juicio independiente en relación con la interacción que tendrá en cualquiera de esas páginas, incluyendo el uso o compras de cualquier producto o servicio en esas páginas.
6. Sesión de derechos
- Medicatel SA podrá transferir sus derechos y obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones Y Política de Privacidad a terceros, debiendo notificar por escrito a los usuarios.
- El usuario no podrá transferir sus derechos y obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones Y Política de Privacidad, salvo previo consentimiento expreso por escrito por parte de Medicatel SA.
7. Comunicación con usuarios
Al utilizar los servicios de la plataforma médica web Medicatel SA, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas que Medicatel SA se comunique con él a través de correo electrónico, WhatsApp o mensajes de texto. Estas comunicaciones pueden incluir, pero no se limitan a, notificaciones de citas médicas, recordatorios de citas, cancelaciones, confirmaciones de solicitudes, resúmenes detallados de las citas programadas, noticias importantes relacionadas con su atención médica, boletines informativos con novedades médicas y de la plataforma, así como cualquier otro tipo de material promocional o informativo que Medicatel SA considere relevante.
El usuario reconoce y comprende que estas comunicaciones son un aspecto fundamental de la prestación de nuestros servicios y que son esenciales para mantenerle informado sobre su atención médica y los beneficios que Medicatel SA puede ofrecerle. Por lo tanto, al aceptar estos términos y condiciones, el usuario otorga su consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
Asimismo, el usuario tiene la opción de gestionar sus preferencias de comunicación a través de un agente de servicio, permitiéndole configurar sus preferencias de notificación y desactivar ciertos tipos de comunicaciones promocionales, si así lo desea.
Es importante que el usuario mantenga sus datos de contacto actualizados en su cuenta de Medicatel SA para garantizar que nuestras comunicaciones sean precisas y efectivas. Medicatel SA se compromete a respetar su privacidad y a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.
8. Tratamiento de datos personales para planes médicos individuales
Al contratar un Plan Medicatel, el usuario acepta que Medicatel SA procese sus datos personales, incluidos, pero no limitados a, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago y datos relacionados con su historial médico, para fines de gestión del plan, acceso a servicios, facturación y comunicación de beneficios relacionados con el plan.
Los datos recopilados serán tratados de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Honduras y utilizados exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
9. Datos financieros y de pago
Medicatel SA no almacena información completa sobre tarjetas de crédito o débito. La información financiera proporcionada por el usuario será procesada únicamente por proveedores de servicios de pago autorizados.
El usuario acepta que Medicatel SA comparta la información necesaria con estos proveedores para realizar los cobros recurrentes de acuerdo con el plan seleccionado.
10. Datos de interacción con servicios médicos
Medicatel SA podrá almacenar registros de las interacciones del usuario con servicios médicos, como consultas, resultados de exámenes, recetas y otros servicios incluidos en el Plan Medicatel, siempre de conformidad con las normativas de confidencialidad y seguridad aplicables.
Estos datos podrán ser compartidos exclusivamente con los proveedores médicos afiliados a la Red Medicatel para facilitar la prestación de servicios.
11. Renovación automática y gestión de datos
Los usuarios que contraten un Plan Medicatel aceptan que sus datos personales y de pago serán utilizados para la renovación automática del plan, salvo que el usuario notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento.
Medicatel SA se compromete a notificar al usuario sobre cualquier cambio en las condiciones del plan, tarifas o políticas de privacidad antes de la renovación.
12. Derecho a la portabilidad y eliminación de datos
Los usuarios podrán solicitar la portabilidad de su información médica registrada en la plataforma, así como la eliminación de sus datos personales al cancelar su Plan Medicatel, siempre y cuando no existan obligaciones legales pendientes que impidan dicha eliminación.
13. Política de comunicaciones para planes individuales
Medicatel SA enviará comunicaciones relacionadas con la gestión del Plan Medicatel, como recordatorios de pagos, notificaciones de renovación y alertas sobre nuevos beneficios.
14. Responsabilidades y limitaciones de uso
Los datos recopilados y almacenados bajo el Plan Medicatel están protegidos bajo estándares de seguridad tecnológica. Sin embargo, Medicatel SA no se responsabiliza por accesos no autorizados que resulten de negligencia en la protección de las credenciales del usuario o vulnerabilidades en dispositivos externos utilizados para acceder a la plataforma.